Spanair ofrecerá vuelos alternativos o devolverá el dinero a los afectados
las agencias de viajes no saben todavía la fecha de supresión de vuelos
La Unión de Consumidores recuerda que se pueden reclamar indemnizaciones
El aeropuerto, con los carteles promocionales de Spanair cuando empezó a operar en Hondarribia.Foto: n.g.
donostia. A pesar de que fuentes del aeropuerto de Hondarribia aseguraron ayer que Spanair dejará de operar en Gipuzkoa a partir del día 27 de julio, la compañía aérea no quiso ratificar esta fecha. Sin embargo, la empresa sí confirmó que la medida afectará a viajeros que ya han adquirido su billete. En estos casos, Spanair aseguró que "se hará cargo de los clientes", a los que se comprometió a ofrecer "vuelos alternativos" o a reembolsar el importe de los pasajes.
"Desde luego, el viajero tiene derecho a eso, como mínimo", afirmaron desde la Unión de Consumidores de Gipuzkoa. Loly Alzaga, miembro de la asociación, aclaró también que el usuario puede rechazar el vuelo compensatorio que le ofrezcan, "si no le viene bien", y reclamar la devolución del dinero.
Además, "en el caso de que la compañía le haya ocasionado un perjuicio, como la pérdida de un enlace aéreo o de un trabajo, tiene derecho a recurrir a la vía judicial y a reclamar una indemnización por daños morales o de otro tipo", explicó. Esto podrá hacerlo incluso en el caso de que haya aceptado el billete alternativo o el reembolso del dinero, y su reclamación será especialmente efectiva cuanto menor sea el tiempo que transcurra entre el aviso de la anulación y el día de su viaje.
En el caso de los vuelos contratados a través de agencias, uno de las principales operadoras del sector, Viajes Eroski, indicó ayer que aún no han recibido ninguna notificación de Spanair anunciando la anulación de los vuelos desde el aeropuerto guipuzcoano.
Sin embargo, la empresa aseguró que, en cuando el aviso se reciba, "Viajes Eroski se pondrá de inmediato en contacto con sus clientes", a los que informará de otras rutas posibles para viajar a sus destinos o del modo de recuperar el dinero de su billete. >a.p.
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