Euskaltel compensará la avería con llamadas gratis los fines de semana
los clientes podrán llamar sin pagar en julio a otrosmóviles de la operadora
Euskaltel dice que la incidencia del viernes se debió a una intervención de Vodafone sobre su central de conmutación
Donostia. Euskaltel compensará con llamadas gratis a los cerca de 250.000 clientes que el pasado viernes se vieron afectados por una avería en la interconexión de las redes de Vodafone y Euskaltel. Por este motivo, las llamadas entre los móviles Euskaltel serán gratuitas durante los fines de semana del mes de julio y, en caso de disfrutar de una tarifa que ya cuenta con esta ventaja, se les reintegrará, a modo de compensación, la parte correspondiente de la factura mensual en la que no disfrutaron del servicio contratado.
Euskaltel explicó ayer, a través de un comunicado, que desde el momento de la resolución de la incidencia, que afectó exclusivamente al servicio de telefonía móvil, su preocupación ha sido la de responder "satisfactoriamente a sus clientes y compensarles debidamente por las molestias generadas, independientemente de que éstas fueran ocasionadas por la intervención de Vodafone en la red".
Por ello, Euskaltel ha decidido compensar a todos sus clientes "por encima de lo estipulado por la normativa vigente, ofreciéndoles llamadas gratuitas entre móviles de Euskaltel durante todos los fines de semana del mes de julio, tanto para los clientes de prepago como de contrato".
Para aquellos usuarios que, actualmente, ya disponen de promociones de llamadas gratuitas durante los fines de semana en julio, esta compañía telefónica les descontará la cuota correspondiente, de forma que durante los sábados y domingos, las comunicaciones entre móviles de Euskaltel serán totalmente gratuitas en el mes de julio (excluyendo roaming internacional).
La compañía pidió disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas a causa de la incidencia ocurrida el viernes y agradeció su "comprensión", a pesar de las incomodidades generadas. No obstante, Euskaltel explicó que el origen de la incidencia está en una intervención realizada "unilateralmente" por Vodafone sobre su central de conmutación que realiza la interconexión con el tráfico de telefonía móvil de Euskaltel, "que no fue comunicada a Euskaltel, lo que impidió la respuesta técnica" .
servicio afectado Según precisó la compañía telefónica, esta actuación "provocó saturaciones en los circuitos de señalización en el punto de interconexión entre las redes de Vodafone y Euskaltel, que afectaron gravemente al servicio de telefonía móvil a partir de las 15.00 horas del viernes". A partir de ese momento, indicó, los equipos técnicos de Euskaltel y Vodafone trabajaron conjuntamente para levantar el servicio, que comenzó a funcionar nuevamente sobre las 23.00 horas.
El Servicio de Atención de Emergencias SOS Deiak 112 recomendó el viernes a los ciudadanos, cuando se produjo la avería, que utilizaran otro operador para contactar con su centralita. >e.p.
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