Diario de Noticias de Gipuzkoa

Sábado, 12 de abril de 2008

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Cartas al Director

Incidentes con Donostibus

Sr. director: a través de esta sección me gustaría recibir una respuesta sobre el problema que, como madre de dos hijas menores de tres años, se me plantea a la hora de utilizar el servicio de transporte municipal de Donostia, Dbus.

Tanto para dejar a mis hijas en la guardería, como para ir a trabajar, utilizo la línea de autobuses 28. Los pasados 18 de marzo y 11 de abril me he encontrado en una situación insólita: dos conductores de esta línea no me han dejado ir sentada con mi hija mayor, de 2 años, y junto a la silla del bebé de 7 meses. Debo de ir "de pie" junto a la silla, y dejar a la niña de dos años, o bien sola, o bien acompañada por extraños. A esto he de recalcar que en todo momento me encuentro junto a la silla, ya que los asientos reservados para adultos con niños en brazos están a tan sólo unos centímetros del área para el enganche de sillas, por lo que en ningún momento se queda el bebé solo o desatendido. Además, el bebé se encuentra sujeto debidamente por el arnés de la silla, y la silla se encuentra debidamente frenada y sujeta con el cinturón del autobús.

El 18 de marzo me vi en esta situación. Además, el empleado de Dbus no cesó de darme gritos y ante mi pregunta de "¿Y qué hago con la niña de 2 años, la dejo sola, y si se cae?", me respondió: "Ése no es mi problema, es tu problema". El problema lo solucioné con la buena voluntad de una pasajera que se prestó a sujetar a mi hija mayor durante algunas paradas. El resto del trayecto lo tuvo que hacer sola.

Al finalizar el trayecto en Miramón, me dirigí al empleado de Dbus para solicitar la hoja de reclamaciones, y no sólo me la negó, sino que me cerró la puerta del autobús, sin darme el número de autobús o identificación, y arrancó a pesar de estar con mi hija mayor en brazos delante del vehículo, buscando dicho número.

El 10 de abril, al comienzo de la línea en el Boulevard, me he encontrado con un empleado de Dbus que tampoco me ha dejado sujetar a la niña mayor, y ha insistido en que pasase lo que pasase tenía que ir de pie -a pesar de tener la silla frente a mí-. Igualmente se ha negado a facilitarme -no hablo ya de rellenar- la hoja de reclamaciones -"No tengo que darla si considero que entorpece la ruta"-, cuando en realidad, según el artículo 40 del Reglamento de DBus, tiene que llevarlas y tiene que darlas si las tiene, y cuando se trata de comienzo o fin de la línea, tendrá también que cumplimentarla. En este caso, otra viajera se prestó a permanecer "de pie" junto a la silla mientras yo sujetaba a la mayor. Me gustaría poder agradecer a estos viajeros su ayuda y amabilidad.

Me parece increíble que al final una niña de dos años tenga que viajar en autobús en estas circunstancias, y que estos empleados de Dbus demuestren poco o ningún interés por su seguridad, ¿Qué clase de calidad es ésta? ¿Es que acaso un niño de 2 años no puede viajar con transporte público, y de hacerlo no se puede garantizar al menos su seguridad? Lo mínimo es permitir que su madre o padre pueda encargarse de ello, ya que parece que la empresa pública no contempla este supuesto.

Según el reglamento de Dbus, "un adulto debe de estar al lado de la silla". ¿Al lado significa imperiosamente de pie? En el caso de adultos con niños menores de 3 años -entendemos que no tienen estabilidad ni equilibrio para ir solos-, ¿cómo actuamos los padres? ¿Es más importante permanecer "de pie" junto a la silla, que la de evitar una posible caída del segundo niño? En el caso de madres embarazadas, ¿deben permanecer también de pie junto a la silla, o pueden utilizar el asiento reservado para ellas?

Ignoro si este incidente ha sido debido a que el reglamento ha sido mal interpretado por los dos conductores, o simplemente no responde a las situaciones de la prácticas y reales. Por lo que, por favor, no insistan tanto en que usemos el transporte público si este no responde a situaciones reales, o contiene vacíos como este caso.

Sara Fernández Morante