Osakidetza es la institución que menos atiende las reclamaciones del Ararteko
Educación, vivienda y los ayuntamientos de Vitoria y Donostia tampoco colaboran
Las diputaciones forales de los tres territorios son los organismos que menos quejas suscitan entre los vascos
Izaskun Bilbao e Iñigo Lamarca, ayer en Vitoria.Foto: alex larretxi
vitoria. Osakidetza, Educación, Vivienda y los ayuntamientos de Vitoria y Donostia, por este orden, son las instituciones vascas que menos colaboraron en 2007 con el Ararteko. El defensor del pueblo vasco presentó ayer un informe anual en el que destacan los 311 requerimientos efectuados a las administraciones, de los cuales 98 han ido a parar a las oficinas de las tres consejerías y de los ayuntamientos vitoriano y donostiarra.
El requerimiento es la figura a la que recurre el Ararteko cuando la primera petición de información sobre una queja no es respondida en un plazo que oscila entre los 15 días y un mes, pero que se flexibiliza en función de la dificultad que pueda entrañar cada caso concreto.
Iñigo Lamarca, defensor del pueblo vasco, explicó ayer que la falta de colaboración de estas instituciones retrasa la resolución de las quejas que se presentan ante su oficina. Esa conducta poco "diligente" pasa a ser "irrespetuosa" cuando ni siquiera los requerimientos son contestados. Entonces se procede a realizar un apercibimiento a la administración incumplidora.
El año pasado fueron diez los apercibimientos cursados, entre cuyos destinatarios figura de nuevo el Ayuntamiento de Vitoria, junto a los de Ataun, Azkoitia, Ibarra, Getxo, Durango, Plentzia, Zaratamo y Arrazua-Ubarrundia. También recibió un apercibimiento el Departamento de Asuntos Sociales de la Diputación alavesa, que el año pasado acumuló siete de los diez requerimientos presentados ante las instituciones forales alavesa, vizcaína y guipuzcoana.
En cualquier caso, destacan por su poca colaboración, en primer lugar, Osakidetza, que acumula 29 requerimientos en un solo año. Al Servicio Vasco de Salud le sigue muy de cerca Educación, con 22 llamadas al orden, y Vivienda, con 19.
Los requerimientos a Osakidetza hicieron referencia a cuestiones como los medios para tratar una enfermedad mental, las listas de espera o el acceso a medicamentos retrovirales. En el caso de Educación, el departamento no respondió inicialmente y se le cursó por ello un requerimiento, por quejas referentes al derecho a la educación no presencial, el transporte escolar o la denegación de una beca de investigación. Los requerimientos en materia de Vivienda se referían a VPO.
obras públicas, a la cabeza El Ararteko se dirigió al Ayuntamiento de Vitoria en 63 ocasiones el año pasado y no obtuvo respuesta en los 16 casos en que se le presentó un requerimiento. En el caso de Donostia, se cursaron 41 peticiones de información de las que 12 quedaron sin respuesta y recibieron el correspondiente requerimiento. Llama la atención que cuatro de ellos hagan referencia a supuestos "tratos indebidos" de la Policía Local donostiarra. En el caso de Bilbao, el volumen de solicitudes de información es el mayor de las tres capitales, 68, todas ellas contestadas en plazo, pues el Consistorio bilbaíno no ha recibido en 2007 un solo requerimiento.
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Actuaciones de oficio. El defensor del pueblo vasco ha actuado en 62 ocasiones sin que haya habido una queja previa.
Consultas. A lo largo del pasado año, la oficina del Ararteko atendió 4.161 consultas, tanto telefónicas como presenciales, que generaron 1.558 quejas.
Ámbito local. La mitad de las quejas tramitadas en 2007 tenían como destinatarios a los ayuntamientos, el 36,2% al Gobierno Vasco y el 11,6% a las diputaciones.
Por materias. Las obras públicas son el área que más quejas genera entre la ciudadanía, con una amplía diferencia sobre Interior, Acción Social y Urbanismo.
- la cifra
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311
Requerimientos. Cuando una institución no responde en plazo a la queja del Ararteko, el defensor del pueblo le envía un requerimiento. En 2007 se tramitaron 1.363 protestas, y 311 no obtuvieron respuesta en primera instancia.
Apercibimientos. Hay organismos públicos que al segundo toque de atención tampoco responden. Reciben entonces un apercibimiento por su "conducta irrespetuosa" con el Ararteko. El año pasado se cursaron diez de estos apercibimientos, nueve a ayuntamientos y uno al Departamento de Asuntos Sociales de la Diputación alavesa.
- LA FRASE
- Los ayuntamientos de Ataun, Azkoitia e Ibarra también recibieron apercibimientos por no responder al Ararteko
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