Diario de Noticias de Gipuzkoa

GEMMA ZELAIA, responsable del servicio 'tolosaldean ikastn'

"Queremos ayudar a la gente a crear su propio proyectode aprendizaje"

La tolosarra Gemma Zelaia es la responsable del servicio 'Tolosaldean Ikastn'. La iniciativa lleva en marcha algo más de un año y pretende ser un intermediario entre toda la oferta formativa de la comarca y los interesados. Se incide en el aprendizaje durante toda la vida

¿Cómo y cuándo se creó este servicio novedoso?

El servicio se puso en marcha en noviembre de 2007. Tolosaldean Ikastn es un proyecto que viene de la mano del Gobierno Vasco y pretende fomentar comarca por comarca la filosofía de la formación a lo largo de toda la vida, es decir, se trata de un proyecto formativo.

¿Hasta ahora en qué se ha basado su trabajo?

El primer paso fue ponernos en contacto con todo tipo de instituciones, academias, ayuntamientos, escuelas púbicas y privadas, el INEM y, hasta guarderías o residencias de la tercera edad. Mantenemos contacto con 300 instituciones. Nuestro objetivo es gestionar toda la oferta formativa de la comarca, es decir, concentrar y mantener totalmente actualizada dicha oferta. Nosotros recibimos toda esa información sobre cursillos, conferencias o talleres y se la ofrecemos al ciudadano. Resumiendo, somos un servicios de mediación.

¿Caben todo tipo de cursillos?

A veces nos encontramos con una oferta extensísima, porque a la gente también le puede interesar, por ejemplo, un cursillo de escalada que ofrece el Oargi. No nos limitados a cursos estrictamente educativos, sino también los que guardan relación con el ocio y el tiempo libre, es decir, aprendizaje desde un punto de vista muy amplio. Acabamos de organizar un curso de gastronomía que ha sido un éxito rotundo.

Por tanto, mantener actualizada toda la oferta es muy importante.

Nos dimos cuenta de que teníamos muchísima información que ofrecer y a la cual poner orden. Por eso, pensamos que sería muy importante diseñar una página web (www.ikastn.com), que ya está en marcha. Pueden acceder, tanto los particulares como las entidades formativas para colgar su información. Existe un buscador, información sobre conferencias y también se recogen noticias. La matriculación online no es posible; si a alguien le interesa un curso en concreto debe contactar con el centro. Tenemos cerca de 300 visitas diarias.

¿Qué pasa con la gente que no esté habituada o no tenga acceso a Internet?

Queremos llegar a todo tipo de gente, por ello también atendemos personalmente a las personas, mandamos boletines electrónicos, servicio de SMS y recibimos muchas llamadas. Los recibimos dependiendo de lo que los intereses o los objetivos que tengan. Los entrevistamos y analizamos su trayectoria, si tienen estudios, cuáles son sus preferencias, su situación personal... No es lo mismo atender a alguien que desee ponerse a trabajar cuanto antes u otra persona que quiera matricularse en un curso para ocupar su tiempo libre.

Es, por tanto, un asesoramiento muy personal.

Desde luego, ofrecemos un servicio de asesoramiento personal total. Nuestro objetivo no es colocar a una persona en un cursillo y olvidarnos de ella, sino que realizamos un seguimiento de su estado, si está satisfecho, si es de su nivel el curso o si quiere continuar con algún otro. En pocas palabras, nuestro cometido es ayudar personalmente a cada persona a crear su proyecto de aprendizaje. Además, puede haber gente que nos llegue con problemas de autoestima. Nosotros estamos encima de ellos para ayudarlos y seguimos todo el proceso, paso a paso.

¿Cuál es el perfil de las personas que acuden al servicio?

En principio nos dirigimos a todo tipo de personas, tanto parados como trabajadores. Normalmente es gente que se encuentra en una transición identitaria. Nos vienen amas de casa, jubilados, estudiantes, y también muchos inmigrantes. Éste es un colectivo delicado, puesto que en ocasiones no tienen su situación legalizada y no conocen el idioma.

Desde 'Tolosaldea Ikastn' también han empezado a organizar cursos.

Junto a Tolosaldea Garatzen e INEM empezamos a detectar algunas necesidades y algunos vacíos en la comarca. Por ejemplo, hemos organizado un curso básico de informática, un taller de cocina, y en abril se pondrá en marcha un curso de inteligencia emocional.

¿Se ofrecen facilidades al alumno para acceder a los cursos?

Se puede decir que lo que ofrecemos es formación a la carta. Hablamos con los alumnos para que acuerden los horarios según su disponibilidad y sus compromisos, y en ese sentido estamos muy abiertos a las propuestas de los propios alumnos. Por ejemplo, pueden asistir a un curso de informática básico y, después, proponernos un segundo curso de profundización.

¿Cuáles son los retos de futuro?

Debemos afianzar el servicio en la comarca y darnos a conocer, para que la gente acuda a nosotros si quiere iniciarse en algún curso. Queremos mejorar la página web y ofreceremos más cursos.

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