Diario de Noticias de Gipuzkoa

Más de 200 ciudadanos han denunciado la vulneración de derechos lingüísticos

la gran mayoría son de vascoparlantes y en relación a la administración

El servicio Elebide ha actuado para solucionar la mayoría de las denuncias

donostia . El servicio del Gobierno Vasco para garantizar los derechos lingüísticos de los ciudadanos, Elebide, ha recibido en su primer año de existencia casi 250 quejas y consultas de ciudadanos que han sentido vulnerados esos derechos. La gran mayoría de las quejas las han presentado vascoparlantes con respecto a la administración pública.

Elebide se puso en marcha a finales de 2006 y el viceconsejero de Política Lingüística, Patxi Baztarrika, presentó ayer la primera memoria del servicio, con los datos referentes a 2007. Baztarrika destacó que, de las 207 vulneraciones constatadas (el resto no se tramitaron porque no se consideró que existía esa vulneración de un derecho o porque eran simples consultas), a través de Elebide han conseguido resolver o poner en vías de solución la mayoría de las situaciones.

De las denuncias recibidas, la mayoría corresponden al ámbito público y, concretamente, hasta 163 se refieren a servicios dependientes del Gobierno Vasco, diputaciones, ayuntamientos y servicios de competencia estatal. Según detalló Baztarrika, dentro del propio Ejecutivo de Vitoria, cabe destacar que departamentos como el de Educación, Universidades e Investigación; Justicia, Empleo y Seguridad Social; Cultura; Hacienda y Administración Pública, y Medio Ambiente y Ordenación del Territorio han recibido, cada uno, más de cinco quejas por no respetar los derechos lingüísticos de un ciudadano que quería comunicarse con ellos en euskera. En lo que respecta a organismos públicos autónomos del Gobierno Vasco, Osakidetza y la Universidad del País Vasco también han recibido varias quejas.

Entre las denuncias presentadas, la mayoría se refiere a problemas en la comunicación oral, es decir, a casos en los que el ciudadano no ha encontrado al otro lado del teléfono o del mostrador a alguien con quien poder comunicarse en euskera, así como a impresos para cumplimentar o comunicaciones escritas sólo en castellano.

solución Baztarrika destacó que la función de Elebide no es sólo servir de buzón de quejas, sino también solucionarlas, para lo que tienen un protocolo de trabajo. Así, una vez recibida una denuncia, si Elebide reconoce que existe una vulneración de los derechos lingüísticos del ciudadano, se pone en contacto con la institución correspondiente para que ésta le ponga remedio. Así, de las 154 quejas que ya se han resuelto, en 105 casos la situación se ha solucionado, está en camino de resolverse o existe un protocolo que sí respeta los derechos lingüísticos de los ciudadanos de la CAV, aunque ese protocolo se haya incumplido alguna vez y haya dado pie a una vulneración. "Los resultados son completamente positivos, ya que sólo en cuatro casos la situación no se ha solucionado", resaltó Baztarrika.

Asimismo, anunció que Elebide emprenderá en abril una campaña publicitaria para que los ciudadanos tomen conciencia de sus derechos lingüísticos, reconocidos tanto por la Ley del Euskera de 1982 como por la Ley del Consumidor de 2003.

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