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Viernes, 11 de enero de 2008

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El teléfono 010 ofrecerá sus servicios en horario ininterrumpido de 8.30 a 21.30 horas

El consistorio considera que susubcontratación reforzará la oficina presencial

irun. El servicio telefónico 010 de atención al ciudadano en Irun ampliará próximamente su horario para pasar a prestarse, de lunes a viernes, en horario ininterrumpido de 8.30 a 21.30 horas, así como de 8.30 a 13.30 horas los sábados por la mañana. Esta ampliación será una de las consecuencias de la subcontratación de lo servicios de atención telefónica municipal, adjudicada por la junta de gobierno en su reunión del miércoles.

En rueda de prensa, la delegada de Relaciones con el Ciudadano, Maite Cruzado, explicó ayer que "se ha adjudicado a la empresa Servicios Informáticos y Consulting SA el contrato de atención del teléfono 010, asociado al Servicio de Atención al Ciudadano (SAC); de los teléfonos 092 y 943649393, de la Policía Local; los trabajos de mantenimiento de la base de datos de atención al ciudadano y la gestión de acciones y soportes de comunicación propios y contratados".

El contrato, con una vigencia de dos años prorrogable por otros dos más, estipula un precio de 19,95 euros por operador y hora, "con un coste total directo de 226.000 euros, a los que se añaden otros 72.000 euros en costes indirectos como el alquiler, habilitación y equipamiento de un local, entre otros", explicó Maite Cruzado.

oficina física reforzada La edil de Relaciones con el Ciudadano explicó que "las personas que trabajaban hasta ahora en el 010 pasarán a reforzar la atención directa en la oficina física del SAC, que mantendrá por ahora su horario habitual".

Cruzado señaló que "este nuevo y ampliado servicio telefónico está enmarcado en el camino de mejoras del SAC, que vendrán marcadas por el futuro nuevo edificio municipal y por la implantación de la Tarjeta Ciudadana Irun". >x.s.

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