Diario de Noticias de Gipuzkoa

Dos agencias de viaje indemnizarán a una familia por "maltrato" y "daños morales"

las maletas les llegaron cuatro días tarde durante una escapada a jordania

Por 'over-booking', la hija menor casi no puede volar en el avión con sus padres

donostia. Dos agencias de viajes, una minorista y otra mayorista de Bilbao, y una compañía aérea, han sido condenadas por el Juzgado de Primera Instancia número 4 de Bilbao a indemnizar, "por daños morales", con casi 2.200 euros a tres viajeros de una misma familia que sufrieron percances durante su viaje a Siria y Jordania, y que han sido calificados por el magistrado como "maltrato". Los usuarios recibieron la maleta cuatro días más tarde y, por overbooking, la hija menor casi no viaja con sus padres a la vuelta.

La sentencia indica que el 31 de diciembre de 2005 estos tres pasajeros emprendieron el viaje contratado con Viajes Mundi Boy, con Transrutas como mayorista. A su llegada a Amman, no apareció una maleta, pero les dijeron que estaba en el aeropuerto y se la enviarían al hotel. La maleta no llegó, partieron hacia Siria y no se la entregaron hasta su regreso a Jordania en el Mar Muerto, donde no pudieron bañarse al carecer de la ropa necesaria. A la vuelta, en el aeropuerto no le permitían a la hija menor viajar con sus padres por exceso de pasajeros y porque el billete carecía de localizador. Tuvieron que cambiar el billete y abonar 100 euros.

La compañía aérea Royal Jordanian no compareció en la vista y se de declaró en rebeldía, y Viajes Mundi alegó que los billetes los emitió la mayorista. Por su parte, Transrutas asegura que el retraso de la maleta fue sólo de horas y reconoce el over-booking , por lo que ofreció 683 euros de indemnización. El viaje costó 1.410 euros por persona.

Por su parte, el titular del Juzgado de Bilbao se basa en la jurisprudencia del Tribunal Supremo para afirmar que "las agencias de viajes serán, en todo caso, responsables del cumplimiento de las obligaciones contraídas en el ejercicio de sus actividades, obligándose a facilitar a los clientes los servicios encargados en las condiciones pactadas".

Asimismo, subraya que ha quedado acreditado que el retraso en la entrega de la maleta fue de cuatro días: "Tanto la mayorista como la minorista o la compañía aérea, saben de la importancia que tiene el equipaje durante un viaje. De haber diligencia, no se producirían estas situaciones, que denotan una negligencia y una culpa", asevera. >e.p.

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