El Gobierno Vasco sanciona a Iberia con 18.000 euros por perjuicios a tres clientes
la multa se debe a su actuación en un caso de cancelación de vuelo y otros dos de gran retraso
donostia. La Dirección de Consumo del Gobierno Vasco ha sancionado con 18.000 euros a Iberia por su actuación en un caso de cancelación de vuelo y otros dos de gran retraso que fueron reclamados por las personas afectadas.
El Ejecutivo considera probado que la compañía aérea ha cometido "tres infracciones graves" en materia de protección al consumidor. En el primero de los casos, una persona reclamaba los gastos de la cancelación de un vuelo de ida y vuelta de Vitoria a Barcelona para el que había adquirido tres billetes a través de Internet.
El reclamante no aceptó las alternativas de transporte ofertadas por la compañía y optó por la devolución del precio de los billetes, si bien le cobraron los gastos de emisión para un vuelo que no realizó. Además, la empresa le facilitó un teléfono de atención al cliente de tarificación adicional (807) para informarle sobre los problemas del vuelo que había contratado y que le costó 42 euros.
Tras acreditar los hechos reclamados y comprobar que la compañía imputada no asumía la devolución del dinero cobrado, Consumo resolvió sancionarla con 6.000 euros a la por la comisión de una infracción grave en relación a cobros indebidos.
Igualmente, le ha impuesto otras dos sanciones, de 6.000 euros cada una, por su actuación tras el retraso de cuatro horas que sufrió un vuelo de Amsterdam a Madrid.
Las dos reclamantes solicitaban a la compañía que les indemnizase por los perjuicios causados por el retraso: pérdida del autobús que tenían contratado para viajar de Madrid a Vitoria, devolución del importe del billete de avión de Madrid a Bilbao que se vieron obligados a coger para llegar a la hora y del precio del taxi desde Bilbao a Vitoria.
El Gobierno Vasco constató que Iberia no asumía su responsabilidad en la indemnización por los perjuicios ocasionados y que facilitaba hasta tres versiones diferentes de las causas del retraso para eludir su responsabilidad. >efe
|
|
LA PREGUNTA A LOS LECTORES
SUSCRÍBETE
- BOLETÍN DE TITULARES DEL DÍA
- Introduce tu dirección e-mail y recibirás cada mañana los titulares más importantes en tu correo
Destacados
- LA FRASE
- Le achaca una infracción grave por unos cobros indebidos y no asumir su responsabilidad en perjuicios ocasionados
© NOTICIAS DE GIPUZKOA
Avda. Tolosa 23 · 20018 Donostia · GIPUZKOA ·
Tel 943 319 200 · Fax Administración
943 223 900 · Fax Redacción 943 223 902
Enlaces patrocinados:
Inmobiliarias |
Disfraces |
Agencias de publicidad |
Tiendas de electrónica |
Cirugía estética |
Inmobiliarias |
Asesorías |
Peluquerías |
Muebles |
Clínicas |
Seguridad |
Mudanzas |
Viajes |
Hostales |
Taxis |
Hogar |
Hoteles |
Cerrajeros |
Farmacias |
Rótulos |
Armarios |
Trabajo |
Hosting |
Ocio en Gipuzkoa |
Hoteles en Madrid |
Hoteles en Barcelona |