Diario de Noticias de Gipuzkoa

Turistas con paciencia

"E S lógico que en agosto se acerque más gente hasta las oficinas de turismo, ya que es el mes con más visitantes", comentaba ayer una de las responsables de la sede veraniega instalada en Alderdi Eder, Isabel Aguirrezabala. Pero, según esta empleada, a pesar de las visibles colas, los usuarios no tienen que esperar más de cinco o diez minutos para ser atendidos: "Hay gente que sólo pide un plano, pero otras veces te hacen más preguntas y, aunque haya mucha gente, hay que atenderlos bien porque en eso consiste nuestro trabajo".

Sin embargo, aunque casi todos los turistas que llegaron ayer hasta las oficinas de Alderdi Eder o Victoria Eugenia opinaban que el servicio ofrecido por los empleados es muy bueno, se sentían molestos por las largas esperas.

"Nos han atendido muy bien, pero hemos estado aguardando unos 20 minutos", aseguraba la bilbaína Amaia López, que llegó hasta la oficina de Alderdi Eder con dos amigos para solicitar un mapa, la guía turística y el horario de autobuses de la ciudad. "Queremos aprovechar las vacaciones para conocer San Sebastián", aclaraba.

Hasta esta céntrica oficina, que aumentó en el mes de julio un 19% su número de visitas con respecto al mismo periodo del año anterior, se acercó un matrimonio mallorquín que visitaba Donostia después de 35 años. "Hemos venido a San Sebastián porque queríamos ver cómo ha cambiado", comentaban Juan Ginard y su esposa. Además, aunque afirmaron que la atención personal es correcta, propusieron a la Sociedad de Turismo de Donostia que coloque "un toldo en la entrada del recinto" de Alderdi Eder. De esta manera, como la fila de visitantes se crea en la calle, los turistas se podrían resguardar del sol.

Pero no todos los visitantes que aguardaban frente al Victoria Eugenia tenían tanta paciencia como los anteriores. "No soporto las colas, así que he cogido el mapa de Donostia y me he ido", comentaba Amelia Fernández, una arquitecta madrileña que se acercó hasta Donostia por motivos laborales.

oficinas

Tamaño reducido

Pero si en algo coincidía la mayoría de los usuarios que asistieron a las oficinas de turismo de Donostia era en que su tamaño es demasiado reducido. "Me ha extrañado que la oficina fuera tan pequeña", decía Amelia Fernández. Y añadía que a pesar de que en esta dependencia está "todo apelotonado", su ubicación es perfecta: "La situación es ideal porque está al lado del Kursaal, uno de los lugares céntricos en los que primero te fijas al llegar a San Sebastián".

No obstante, no todos los usuarios opinaban lo mismo. Uno de los turistas presentes en las dependencias para visitantes de la calle Reina Regente, Juan Luis Gadea, consideraba que ésta "debería estar mejor señalizada, porque hemos tardado un buen rato en encontrarla". Otros, simplemente, pedían oficinas más espaciosas para el próximo año, ya que con esto "mejorará el servicio de la Sociedad de Turismo".

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