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Osakidetza

Los pacientes podrán consultar su enfermedad por teléfono o internet a partir del verano

Roberto Cubero - Martes, 23 de Febrero de 2010 - Actualizado a las 13:47h

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Rafael Bengoa posa en la sede de Osakidetza en Bilbao. (Foto: NG)

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DONOSTIA. Unos cuarenta mil pacientes vascos podrán consultar su enfermedad por teléfono o internet a un médico o a una enfermera a partir de este verano, cuando se pondrá en marcha en Arrigorriaga un centro que atenderá progresivamente a todo Euskadi, ha anunciado el consejero de Sanidad, Rafael Bengoa.

En una entrevista con Efe, el consejero ha explicado el plan sociosanitario que preparan las instituciones vascas, que estará listo en mes y medio y que incluye varios proyectos novedosos como el citado. Mañana expondrá este plan en el consejo interterritorial de Sanidad, que se reunirá en Madrid.

Osakidetza va a crear un centro de atención al paciente por teléfono, mensajes a móvil e internet en Arrigorriaga, que se lanzará en verano como plan piloto. Esta experiencia ya ha funcionado "muy bien" con la gripe A, "y ahora se va a pasar a una escala mayor", ha adelantado Bengoa.

En el centro trabajarán unos setenta profesionales, que atenderán a una población de unas cuarenta mil personas. Bengoa ha explicado que atenderá consultas del tipo: "mi bebé tiene una fiebre, qué hago, voy a urgencias o no; tengo una alergia, quiero saber si tomo este medicamento o no; cosas que se pueden resolver por teléfono o internet".

En otoño se hará el primer balance y se empezará a extender al resto de la población. El objetivo es dar un nuevo servicio de atención al ciudadano y también descongestionar de visitas "superficiales" a la atención primaria y a los hospitales.

La sanidad vasca también tendrá otras novedades que la cambiarán de manera estructural, dirigidas a dar una atención continuada a los pacientes crónicos, con varias patologías a la vez -diabetes, artritis, hipertensión, depresiones-, normalmente de avanzada edad, que son los que suponen la mayor parte del gasto y que deben ser atendidos por las redes social y sanitaria, según Bengoa.

Estos pacientes tendrán un seguimiento a cargo de las "enfermeras de enlace", con presencia en los hospitales, que conectarán los servicios sociales y sanitarios.

"Un ejemplo: un señor mayor hoy ingresa en el hospital y hasta el día anterior al alta no se habla con los servicios sociales; es tarde. Lo que queremos es que el día del ingreso ya se hable con los servicios sociales de qué va a necesitar esa persona cuando salga del hospital".

Osakidetza va a preparar este año en un plan piloto a unas veinte enfermeras para que hagan esta función de enlace, con unos 300 pacientes.

Otro paso es que el domicilio empiece a ser el centro de cuidados, aprovechando la tecnología. Ya se está realizando un plan piloto con pacientes cardiovasculares, a los que se monitoriza a domicilio, y diabéticos. Las enfermeras también se encargarán de esta "educación" del paciente para que se corresponsabilice de su enfermedad.

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