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La central de la Guardia Municipal recibe 100.000 llamadas al año

el 70% de las comunicaciones corresponden a la seguridad ciudadana

Cinco agentes trabajan en todo momento para atender los requerimientos

carolina Alonso - Viernes, 30 de Octubre de 2009 - Actualizado a las 07:39h

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Agentes trabajan en el centro de coordinación, ayer. (Foto: n.g.)

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Donostia. El centro de coordinación de la Guardia Municipal recibió el pasado año 100.000 llamadas, una cifra que ha crecido un 20% en los últimos cinco años, según explicó ayer el concejal de Seguridad Ciudadana, Enrique Ramos, que giró una visita a las instalaciones en compañía del jefe de la Guardia Municipal, Mikel Gotzon Santamaría.

Las llamadas recibidas en el centro de coordinación no sólo proceden de las comunicaciones dirigidas a la Guardia Municipal, sino también de las destinadas a los bomberos, DBus, Movilidad y servicio de OTA.

La gran mayoría de las llamadas que se produjeron el pasado año, un 70%, corresponden a asuntos relacionados con la seguridad ciudadana. A pesar de ello, muchos no requirieron una intervención inmediata, algo que sí se produjo en un 35% de las ocasiones.

El centro de coordinación se ubica en unas dependencias del edificio Easo y cuenta con una plantilla de alrededor de 25 personas, que se turnan para atender en todo momento las cámaras y los teléfonos. Tanto las pantallas de tráfico, como las del bidegorri del túnel de Morlans y, dentro de un mes, las del pasadizo peatonal de Egia, aparecen en el centro de coordinación con el fin de que los agentes puedan controlarlas. Para ello, trabajan en cada turno cinco personas: cuatro agentes y un jefe de sala.

El centro de coordinación de la Guardia Municipal empezó a funcionar hace quince años, aunque fue hace cinco cuando comenzó a incorporar otros servicios, como el de los bomberos, la OTA y, desde el pasado verano, también Donostiabus y Movilidad.

Los responsables de la central explicaron que esta sede de comunicaciones cuenta con un sistema telefónico informático específico, original en el Estado, que permite compartir datos e imágenes entre los distintos servicios de emergencias municipales "para ofrecer respuestas ágiles". Más adelante, la tecnología analógica pasará a ser digital, lo que supondrá un nuevo paso adelante, según añadieron.

las claves

El sindicato Erne de la Guardia Municipal donostiarra emitió ayer un comunicado en el que afirma que la Policía local "no puede garantizar la seguridad del túnel de Morlans y del pasadizo de Egia", que suman un total de 38 cámaras. La central sindical asegura que "es imposible mantener la atención a las cámaras de seguridad sin descuidar el resto de tareas que tienen encomendadas los policías de la central de coordinación" y añade que "es obligatorio buscar otras fórmulas para garantizar que las cámaras van a poder ser atendidas". Erne señala que denunció la situación hace un año. "Pero, como suele ser habitual, se ha hecho caso omiso de nuestras advertencias", se queja. Por otra parte, recuerda que los agentes que prestan sus servicios en la central de coordinación también vigilan las cámaras de accesos a la Parte Vieja -una por cada entrada-, las de control interno de las dependencias policiales tanto de la calle Easo como de Ondarreta, así como las instaladas en el Centro de Acogida Social de Marrutxipi, por lo que considera que las nuevas de Morlans y Egia conllevarán un exceso de trabajo.

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